Conditions d'utilisation

Courso Eats est une plateforme de mise en relation permettant aux utilisateurs de commander des repas et produits auprès de restaurants et commerces partenaires, avec livraison ou retrait sur place. Courso Eats agit comme intermédiaire technique entre les clients, les partenaires et les livreurs.

• Plateforme : l'application et le site web Courso Eats.
• Client : toute personne passant une commande.
• Partenaire : restaurant ou commerce proposant ses produits.
• Livreur : prestataire assurant la livraison des commandes.

La création d'un compte intervient lors de la première commande (via numéro WhatsApp ou compte Google/Facebook). Vous êtes responsable de l'exactitude de vos informations et de la confidentialité de vos accès. Toute commande passée depuis votre compte est réputée émaner de vous.

Une commande est ferme dès sa validation et la confirmation du paiement. Le partenaire reste libre d'accepter ou de refuser une commande (rupture de stock, fermeture, etc.). En cas de refus, le montant payé est remboursé selon les modalités du moyen de paiement utilisé.

Les prix sont indiqués en francs CFA (XAF), toutes taxes comprises, hors frais de livraison et de service affichés avant validation. Les paiements sont acceptés uniquement via Orange Money et MTN Mobile Money. Les transactions électroniques sont traitées par des prestataires de paiement agréés.

Les délais affichés sont des estimations pouvant varier selon la distance, l'affluence et les conditions de circulation. Vous vous engagez à fournir une adresse exacte et à rester joignable. En cas d'absence prolongée à la livraison, la commande pourra être considérée comme livrée sans remboursement.

Une commande peut être annulée sans frais tant que le partenaire ne l'a pas acceptée. Après acceptation, l'annulation peut ne pas être possible ou donner lieu à des frais. En cas de problème (commande non conforme, non livrée), contactez le support : un remboursement total ou partiel pourra être accordé après vérification.

• Utiliser la plateforme de manière loyale et conforme à la loi.
• Ne pas usurper l'identité d'un tiers ni fournir de fausses informations.
• Respecter les partenaires et les livreurs.
• Ne pas perturber le fonctionnement de la plateforme.

Courso Eats met tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la fiabilité du service mais ne saurait être tenue responsable des indisponibilités temporaires, ni de la qualité des produits relevant de la responsabilité des partenaires. La responsabilité de Courso Eats est limitée au montant de la commande concernée.

La marque, le logo, les contenus et les éléments de la plateforme sont protégés. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Courso Eats peut modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande. Les modifications majeures vous seront notifiées.

Les présentes CGU sont régies par le droit en vigueur en République du Cameroun. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé seront saisis.

Pour toute question : contact@courso-eats.com — WhatsApp : +237 6 41 85 35 70.