Questions fréquentes

Indiquez votre adresse de livraison, choisissez un restaurant ou un commerce, ajoutez vos articles au panier, puis validez votre commande et le paiement. Vous recevrez une confirmation immédiate.

Une commande peut être annulée tant que le restaurant ne l'a pas encore acceptée. Une fois acceptée et en préparation, contactez le support au plus vite via WhatsApp pour étudier les options possibles.

Depuis l'application ou le web, suivez en temps réel l'avancement (préparation, en route, livrée) et la position de votre livreur sur la carte, avec une estimation d'arrivée.

Orange Money et MTN Mobile Money.

Vérifiez votre solde et la connexion, puis réessayez. Si le montant a été débité sans confirmation de commande, contactez-nous avec la référence de transaction : nous régularisons rapidement.

Le récapitulatif de chaque commande payée est disponible dans la rubrique « Mes commandes » de votre compte.

Le délai estimé s'affiche avant la validation et se met à jour en temps réel pendant la préparation et le trajet. Il dépend de la distance et de l'affluence.

Ajoutez des précisions (quartier, point de repère, étage) à votre adresse. Le livreur peut aussi vous appeler ; restez joignable au numéro indiqué.

Oui, lorsque le commerce propose le retrait sur place, choisissez « À emporter » au moment de la commande.

Votre compte se crée automatiquement à votre première commande, via votre numéro WhatsApp ou un compte Google/Facebook. Vos informations sont ensuite enregistrées pour vos prochaines commandes.

Rendez-vous dans votre profil pour ajouter, modifier ou supprimer vos adresses de livraison.

Écrivez-nous à contact@courso-eats.com depuis l'adresse associée à votre compte : nous traitons votre demande conformément à notre politique de confidentialité.