Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est [Raison sociale de Courso Eats], dont le siège est situé à [Adresse], Cameroun. Pour toute question relative à vos données : contact@courso-eats.com.

• Identité & contact : nom, numéro de téléphone (WhatsApp), e-mail.
• Adresses : adresses de livraison et données de géolocalisation pour la commande et le suivi.
• Commandes : historique, articles, montants, avis.
• Paiement : informations nécessaires à la transaction (traitées par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas vos numéros de carte complets).
• Données techniques : identifiant d'appareil, jetons de notification, données d'usage et de connexion.

• Traiter et livrer vos commandes, et assurer le suivi en temps réel.
• Gérer votre compte et le service client.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude.
• Vous envoyer des notifications liées à vos commandes.
• Améliorer la plateforme et, avec votre accord, vous adresser des offres.
• Analyse & statistiques : nous conservons des données d'usage à des fins analytiques (comprendre comment le service est utilisé, mesurer l'audience et améliorer nos fonctionnalités). Pour ces traitements, vos données sont anonymisées — dissociées de votre identité — afin qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

Nous traitons vos données pour l'exécution du contrat (vos commandes), le respect de nos obligations légales, votre consentement (notifications marketing, géolocalisation) et notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service).

Vos données peuvent être partagées avec :

• Partenaires et livreurs : informations nécessaires à la préparation et à la livraison (nom, adresse, contenu de la commande, contact).
• Prestataires de paiement (ex. Orange Money, MTN Mobile Money, prestataires carte) pour traiter les transactions.
• Prestataires techniques : hébergement cloud, notifications, cartographie et messagerie, strictement pour faire fonctionner le service.
• Autorités lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites et aux obligations légales (notamment comptables). Les données de compte sont supprimées ou anonymisées sur demande, sauf obligation de conservation.

À des fins analytiques et statistiques, nous pouvons conserver vos données au-delà de la vie de votre compte sous une forme anonymisée : elles sont alors irréversiblement dissociées de votre identité et ne permettent plus de vous identifier. Ces données anonymisées servent uniquement à mesurer l'audience et à améliorer le service.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement des échanges, contrôles d'accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de retrait du consentement. Pour les exercer :

• Écrivez à contact@courso-eats.com depuis l'adresse/numéro associé à votre compte.
• Nous répondons dans un délai raisonnable après vérification de votre identité.

La localisation est utilisée pour détecter votre adresse de livraison et suivre votre commande. Vous pouvez la désactiver dans les réglages de votre appareil ; certaines fonctionnalités peuvent alors être limitées.

Avec votre autorisation, nous vous envoyons des notifications relatives à vos commandes et, le cas échéant, des offres. Vous pouvez les désactiver à tout moment dans les réglages.

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site web. Nous utilisons deux catégories de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité, préférences de base). Ils ne peuvent pas être désactivés car le service ne pourrait pas fonctionner sans eux.
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Vous pouvez à tout moment gérer, limiter ou bloquer les cookies directement dans les réglages de votre navigateur, et supprimer ceux déjà enregistrés. Le blocage des cookies essentiels peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

Cette politique peut évoluer. La version en vigueur est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour ; les changements importants vous seront notifiés.

Pour toute question relative à vos données : contact@courso-eats.com — WhatsApp : +237 6 41 85 35 70.